Bugs avec les paiements via Paypal

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Bugs avec les paiements via Paypal

Message par Christophe le Mar 21 Juil 2009 - 12:04

Salut à tous,

Depuis peu, Paypal affiche de temps en temps un message d'erreur qui empêche tout paiement Paypal et donc la commande ne peut être validée,je ne sais pas si il s'agit d'un bug propre à Paypal ou si cela vient de CBRacing shop mais pour contrer ce problème il vous faut valider
avec l'option de paiement par chèque et dans les commentaires précisez que vous désirez payer via Paypal et communiquez moi votre adresse e mail Paypal, une fois la commande enregistrée je vous enverrai alors au plus vite une demande de paiement Paypal.

Jusque là nous avions un bug récurent avec le mode de paiement Paypal sur CBRacing Shop, en effet nous recevons parfois des paiements sans avoir de commande validée, nous ne savons donc pas à quoi correspond la commande, cela est du au fait que lorsque vous validez votre paiement Paypal vous effectuez les actions suivantes :

-Vous fermez la page sitôt le paiement envoyé.
-Vous retournez sur votre compte Paypal.

Dans ces deux cas la commande ne sera pas enregistrée et nous devrons vous envoyer un e mail pour vous demander de revalider la commande avec l'option "chèque" (pour ne pas repayer la commande), le contenu de votre ne doit normalement pas avoir changé lorsque vous vous reconnectez à votre compte.
Pour éviter ce petit bug qui est synonyme de perte de temps pour vous comme pour nous, nous vous recommandons de retourner sur CBRacing Shop une fois votre paiement Paypal effectué, ainsi cette dernière sera bien enregistrée.
Normalement une redirection automatique vous renvoie sur CBRacing Shop ou un lien apparait vous invitant à retourner sur le site marchand mais un bug apparait parfois, cela semble du aux serveurs OVH et aux sites de ventes OS commerce, pour éviter cela nous vous invitons à suivre les instructions détaillées ci dessus.

N'hésitez pas à poster ici, à me contacter par mail ou à m'appeler pour toute question, je tacherai de vous répondre dans les plus brefs délais Smile.
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Re: Bugs avec les paiements via Paypal

Message par Christophe le Lun 7 Sep 2009 - 8:11

Bonjour,
un petit up pour ce sujet, en cas de bug Paypal, c'est à dire si vous avez effectué un paiement Paypal et que votre historique de commande sur votre compte CBRacing shop n'indique pas la commande que vous venez de payer c'est qu'elle n'a pas été enregistrée, dans un tel cas - pas de panique j'envoie automatiquement le mail explicatif suivant :

Bonjour,

merci pour votre commande, nous avons bien reçu votre paiement paypal mais malheureusement il y a eu un bug interne et nous ne savons pas ce que vous avez commandé, nous allons donc vous demande de valider à nouveau votre commande, pour cela il vous suffit de vous reconnecter sur la boutique en ligne CBRacing shop avec votre compte et votre mot de passe, normalement votre caddy aura conservé les articles commandés précédemment puisque ce dernier n’a pas été validé, revalidez votre commande en choisissant le mode de paiement par chèque et en précisant dans les commentaires que cette commande a déjà été payée via paypal.

Pour éviter ce problème à l’avenir, une fois le paiement effectué sur le site Paypal («vous avez envoyé un paiement»), vous devez retourner sur CBRacing shop de telle sorte que ce dernier valide la commande, pour cela il vous suffit de cliquer sur le lien de redirection ou d’attendre la redirection automatique si elle fonctionne, par défaut cliquer sur le lien pour permettre à la boutique CBRacing shop d’enregistrer votre commande.

Pour des explications détaillées sur le mode de paiement Paypal et son fonctionnement nous vous renvoyons au sujet de discussion sur la question sur le forum CBRacing :

http://cbracingshop.1fr1.net/la-boutique-en-ligne-cbracing-shop-f1/bugs-avec-les-paiements-via-paypal-t158.htm

Désolé pour ce désagrément indépendant de notre volonté, merci à vous pour votre compréhension et votre confiance, cordialement.

Christophe

Merci pour votre attention, n'hésitez pas à me contacter en cas de problème ou pour toute question Smile.

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